中国工商银行牡丹卡服务指南

一、储蓄卡的功能

 牡丹卡是中国工商银行储蓄卡系列中的新品种，是一种集存款、取款、转帐、消费、结算于一体的新型电子化储蓄存款凭证，具体功能有：

1、可在校内自动提款机及全市联网的银行系统ATM自动柜员机上进行取款、修改个人密码、查询余额。

2、在全国范围内的已联网通存通兑的建设银行储蓄所办理存款、取款等，以及到工商银行联网储蓄所打印对账单，并可办理各种代收业务。

二、储蓄卡的查询

如果您想了解储蓄卡的余额情况，可通过以下三种渠道：

1、通过工商银行联网的通存通兑的储蓄所进行柜台查询；

2、通过银行系统联网的ATM自动柜员机上自动查询；

3、通过银行电话服务系统进行电话查询。

   三、储蓄卡卡号及密码的保管

  1、取到储蓄卡后，先将本人姓名写在背后的持卡人签名处，并牢记自己的卡号，以备丢卡、吞卡时登记使用。

  2、储蓄卡密码由银行在制卡时随机产生，密封在密码信封内。该密码六位数字，只有持卡人方可知道。如本人将密码丢失或遗忘，银行无法提供查询服务，只能持本人身份证及复印件到工商银行开户储蓄所办理挂失手续。七天后方可解挂，领取新卡。

  3、当您拿到密码信封后，如您不愿使用此密码，可到ATM自动柜员机上进行密码修改，换上便于自己记忆的密码。（修改后的密码必须是六位数字）。

 四、ATM自动柜员机吞没储蓄卡的处理

  1、下列情况会导致储蓄卡被ATM自动柜员机吞没：

   （1）密码连续三次输错；

   （2）机上操作延时，间隔时间过长；

   （3）储蓄卡上的磁条已损坏；

   （4）取款结束后，持卡人忘记取回储蓄卡；

   （5）储蓄卡遗失后已挂失，又使用已挂失的卡

    2、储蓄卡被ATM自动柜员机吞没后，应采取以下措施：

   （1）被校内自动柜员机吞没，请与自动取款厅值班人员联系登记。

   （2）被校外ATM自动柜员机吞没，请与柜员机上标明的吞卡联系电话取得联系。

   五、储蓄卡的挂失

         您的储蓄卡必须妥善保管，一旦发现储蓄卡遗失或被盗，应立即挂失。

1、      1、打电话通知工行联网储蓄所说明情况，办理口头挂失。

    2、在遗失卡五日内，持本人身份证及复印件或学校开据的介绍信、本人持卡的卡号到工行开户储蓄所办理正式挂失手续。

3、       挂失前如存款已被他人支取，损失由个人承担。

    六、储蓄卡的保管

      1、储蓄卡应妥善保管，不得与有强磁场的物品如手机、BP机、计算机、电器等混放，禁止放在高温处，以免磁记录消磁为您带来不便。

      2、如储蓄卡磁条损坏，请持本人身份证到工行开户储蓄所更换新卡。

    七、储蓄卡的存、取款限额

   1、储蓄卡的存款余额最低1元；

   2、储蓄卡在自动柜员机上每天最多取款5000元，即每天最多可取五次；每次最多1000元。

   3、储蓄卡在工行各通存通兑储蓄所办理取款不受额度限制；

   4、使用储蓄卡消费，不得透支。

    八、注意事项

   1、储蓄卡要继续使用，最少要保留1元的存款。

   2、在ATM机上取款和查询后，自动取款机打印出“客户通知书”时，操作人一定要及时拿走，否则容易造成机器故障 。